Het inwerken van nieuwe contactcenter agents kost vaak veel tijd en legt druk op ervaren medewerkers. Met het Digitaal Adoptie Platform (DAP) van Permento maakt ITCall dit proces een stuk efficiënter.

Het DAP biedt medewerkers real-time, stapsgewijze begeleiding direct op hun scherm. Hierdoor kunnen nieuwe agents sneller zelfstandig werken, maken ze minder fouten en neemt de productiviteit direct toe.

Dankzij de integratie met bestaande belplatformen en backoffice systemen ondersteunt ITCall organisaties bij een snelle en soepele implementatie.

Het resultaat:

• Kortere onboarding tijd

• Minder druk op teamleiders

• Hogere kwaliteit van klantcontact

• Direct inzetbare medewerkers

Benieuwd hoe dit werkt in de praktijk? Vraag een vrijblijvende demo aan en ontdek de voordelen van het Digitaal Adoptie Platform van Permento.