Generic Export Manager - ITCall | ITCall

Generic Export Manager

Vanuit de call- en contactcenter markt is er altijd een grote vraag geweest om rapportages en database exports gemakkelijk voor de eindgebruiker beschikbaar te krijgen. ITCall heeft de Generic Export Manager ontwikkeld om aan deze grote vraag te voldoen.

Het doel van de Generic Export Manager is het gemakkelijk beschikbaar stellen van exports en rapportages. Door een generieke opbouw is deze export applicatie in vele branches te gebruiken en zeer goed binnen de call- en contactcenter branche.

Generic Export Manager

Met de Generic Export Manager van ITCall is het mogelijk om bepaalde vaste exports voor de verschillende account-managers en back-office medewerkers in te regelen. Deze vaste exports zijn direct na het inregelen beschikbaar via een intuïtieve en gebruiksvriendelijke webapplicatie. De gevraagde exports kunnen via diverse manieren worden bemachtigd. Deze exports zijn in standaard formaten als Microsoft Excel, CSV (comma-seperated-value) als in Fixed-Width. Het is echter ook mogelijk om de gewenste data in overige formaten te verkrijgen.
Het is met dit export-systeem ook mogelijk om template-bestanden te gebruiken, zo zijn uw rapportages conform uw lay-out en is deze ook gemakkelijk aan te passen voor uw doel.

Flexibiliteit

De Generic Export Manager is een generiek systeem zodat u veel verschillende databronnen kunt gebruiken. Het maakt niet uit of u de gegevens uit een MySQL, MS SQL, dBase, Oracle, MS Access, of ander soort database wilt halen. U kunt per export instellen welke databron er gebruikt moet worden.
Groep exports en e-mailing functie

De applicatie is uit te breiden met extra functionaliteiten zoals groep exports of e-mailing. Bij de groeps exports worden twee of meerdere exports samengevoegd tot één bestand met alle gegevens. De e-mailing functie wordt gebruikt om de gemaakte exports direct naar een emailbox te versturen. Dit scheelt weer een extra stap om het bestand te downloaden. Tevens kunt u op deze manier de exports direct naar uw klant sturen, dat levert uw onderneming weer een besparing van één handeling.

Inzetbaarheid

De exporter heeft zichzelf al bewezen met diverse contact center applicaties zoals Vocalcom, Teleknowledge en ABC Solutions. De applicatie is ook inzetbaar bij andere belapplicaties en database aangestuurde toepassingen in het algemeen. Neem contact met ITCall op als u niet zeker weet of de Generic Export Manager voor uw doeleinde te gebruiken is, wij zoeken dit graag voor u uit.