Producten - ITCall | ITCall

Onze producten

Afspraken Planner

De Afspraken Planner is een efficiëntie module voor elke agenda, die speciaal ontwikkeld is om aan te sluiten bij de werkzaamheden van accountmanagers en agenten. De planner stelt uw accountmanagers in staat om eenvoudig hun beschikbaarheid aan te geven en zorgt er tegelijkertijd voor dat er intelligent afspraken worden gepland.

Generic Export Manager

Vanuit de call- en contactcenter markt is er altijd een grote vraag geweest om rapportages en database exports gemakkelijk voor de eindgebruiker beschikbaar te krijgen. ITCall heeft de Generic Export Manager ontwikkeld om aan deze grote vraag te voldoen.

Supervisor Campaign Manager

Één tool die werkt voor alle platforms en geschikt voor supervisors. Hiermee worden functionaliteiten als belbestanden en voorraad beheren en aanpassen heel eenvoudig voor de supervisors. Zeer geschikt voor contactcenters met een relatief kleine IT-afdeling.

Reach All Address Tool

De Reach All Address tool van ITCall is een tool die ontwikkeld is voor de Contactcenter branche. Met de tool is het mogelijk zelfs de laatste 5% van aangeleverde records voor zeker 65% bereiken. De Reach All Address tool is inzetbaar voor meerdere platformen.

Urenregistratie

De Urenregistratie van ITCall is volledige branche onafhankelijk en kan binnen elke branche worden gebruikt. Daarnaast is de Urenregistratie platformonafhankelijk en kan geïntegreerd worden binnen Vocalcom, Teleknowledge, Interactive Intelligence en ABC Solutions.

WasStraat

Het doel van de WasStraat is het verzamelen van
records vanuit meerdere bronnen zodat deze geautomatiseerd opgeschoond,
verrijkt of ontdubbeld kunnen worden voordat deze naar de belapplicatie worden
verstuurd. De WasStraat is voor iedere belapplicatie geschikt.

Facebook- koppeling

De Facebook-koppeling van ITCall zorgt ervoor dat leads van Facebook automatisch geïmporteerd worden. Voor een realtime koppeling dient de aanvrager wel zelf een Facebook-app te hebben. ITCall kan helpen met het inrichten van de app en het verkrijgen van de facebook-review.

Maatwerk

Maatwerk is software speciaal voor de klant ontwikkeld. Dit is vaak het geval als de standaard oplossingen niet meer voldoen. Door gebruik te maken van Maatwerk functies kan het ContactCenter werken zoals gewenst. Het Maatwerk kan te maken hebben met alle functies zoals hierboven beschreven. Echter wordt Maatwerk op het individuele ContactCenter door ons gemaakt toegespitst op de wensen van de klant.