De Urenregistratie van ITCall is volledige branche onafhankelijk en kan binnen elke branche worden gebruikt. Daarnaast is de Urenregistratie platformonafhankelijk en kan geïntegreerd worden binnen Vocalcom, Teleknowledge, Interactive Intelligence en ABC Solutions.
Gebruik Urenregistratie
De Urenregistratie is zeer snel en gemakkelijk in gebruik. In slechts vier stappen kunnen medewerkers alle gewerkte uren registreren. Men begint met het aanmaken van een klant, vervolgens wordt een project aangemaakt en worden de rollen aan de medewerkers toegekend. Zodra de eerste drie stappen gereed zijn, kunnen de medewerkers de gewerkte uren invoeren.
Het systeem biedt zowel voor de medewerker als voor de manager vele voordelen. Zo is het mogelijk om bijvoorbeeld facturen te maken, planning bij te houden en rapportages uit te draaien op basis van de ingevulde uren.
Facturatie
Per klant en per project kan er aangegeven worden welke uren wel gefactureerd worden en welke uren er buiten beschouwing worden gelaten. De Urenregistratie maakt op deze manier een totaal overzicht van de gewerkte uren per project welke direct gefactureerd kunnen worden aan de klant.
Rapportage
Voor de manager is het belangrijk om een totaal overzicht te hebben van het aantal uren dat de medewerkers gewerkt hebben voor de verschillende projecten en de verschillende klanten. Het rapportage gedeelte van de Urenregistratie helpt hierbij. Per medewerker, per project en per klant is het mogelijk om een overzicht uitdraaien van de ingevulde uren.
Planning
Via de Urenregistratie kunnen de medewerkers zelf aangegeven wanneer zij beschikbaar zijn om te werken. De manager krijgt een bericht zodra een medewerker zijn of haar beschikbare uren heeft ingevuld. De uren kunnen worden geaccordeerd door een druk op de knop. Deze uren worden vervolgens direct opgenomen in de agenda, zodat hier een totaal overzicht ontstaat van welke medewerker op welke uren/dagen beschikbaar is.
Met de Urenregistratie van ITCall wordt veel tijd bespaard met het maken van de facturen, de planningen en de rapportages en besparen de medewerkers tijd met het invoeren van de uren.
Generiek
Door een generieke opbouw is het mogelijk om de urenregistratie naar potentiële wensen aan te passen of uit te breiden. Dit kan in de vorm van extra rapportages, aangepaste formulieren of volledig nieuwe functionaliteiten die speciaal voor een organisatie gemaakt worden.
