In de huidige tijd zijn directe koppelingen tussen leveranciers en verkoopkanalen zeer belangrijk. Het is dan ook een key-feature voor elk callcenter om gescoorde leads direct door te kunnen zetten naar de klant. Veelal worden er voor dergelijke koppelingen gebruikt gemaakt van Webservices gebaseerd op XML berichten die verstuurd worden.
ITCall heeft voor verschillende callcenters, die gebruik maken van Vocalcom, diverse van deze koppelingen opgezet en heeft hiermee de ervaring om ook bij uw callcenter deze tendens door te zetten. Naast de ervaring met de XML koppelingen binnen Vocalcom, is ITCall er zeker van dat eenzelfde methode ook zeer goed toepasbaar is bij andere pakketten.
