GENERIEKE AGENDA SYNCHRONISATIE
Binnen bijna alle belapplicaties is het mogelijk om afspraken in een agenda te kunnen boeken. Vaak zijn dit echter interne agenda’s waardoor er in de echte agenda van een accountmanager dubbele afspraken kunnen ontstaan. Daarbij is het vaak veel werk om de afspraken vanuit de agenda in de belapplicatie over te zetten naar de persoonlijke agenda. Er moeten immers dubbele handelingen worden verricht.
Hiervoor heeft ITCall de Generieke Agenda Synchronisatie tool ontwikkeld, welke onafhankelijk is van het type omgeving, verschillende agenda’s kan synchroniseren. Zelfs tussen meerdere bel-applicaties kan de agenda worden gesynchroniseerd. Deze tool is reeds al in gebruik binnen diverse Teleknowledge en Vocalcom omgevingen.